FAQs

¿Se puede hacer Picking?+-

Por supuesto, su pedido puede ser variado en función de sus necesidades.

¿Busco un producto y no está en la Web?+-

Si el Vino que busca no forma parte de nuestro Catalogo contacte con nuestro mail pedidos@easybuywine.com o al Teléfono 607 290 700

¿Puedo devolver una botella?+-

Si el Vino no esta en condiciones o presenta algún defecto les abonaremos el importe pagado por ella. Solo tiene que contactar con nuestro mail sac@easybuywine.com o al Teléfono 607 290 700.

¿Si se produce un error en el pedido?+-

Si el error es por parte de Easybuywine.com adjuntamos el formulario de devolución procedente a la recogida sin cargo por parte del Cliente.
Si el error es por parte del Cliente los gastos de envío serán sufragados por el mismo.

¿Cuáles son los días y horarios de entrega?+-

Depende del día de la entrega y del Transporte elegido. Los repartos serán de Lunes a Viernes de 09.00 a 19.00 horas.

¿Puedo solicitar una entrega en horario preferente?+-

Si, se puede concretar día siempre con una franja de horario de 4 horas.

¿Roturas?+-

En los pedidos por cajas el embalaje es el original de la Bodega. Si es Picking utilizamos Cajas adecuadas para este tipo de Transporte.
Si se produce una Rotura por parte de la agencia de Transporte gestionamos el envio de la reposición de forma inmediata.
Si el Cliente detecta la Rotura después de la entrega debe contactar con nuestro mail sac@easybuywine.com o por Teléfono 607 290 700 para informar sobre la incidencia.

¿Transporte gratuito?+-

Si, a partir de 300€ + Iva excepto en Baleares y Canarias.

¿Gastos de envío?+-

Se calculan de forma automática según el destino y numero de botellas. Para saber mas detalles, los gastos de envío están detallados en nuestras Tarifas.

¿Cuáles son los plazos de entrega?+-

Peninsula 24/48 horas.
Baleares 48/72 horas.
Canarias esta detallado en Tarifa, aproximadamente entre 10 y 15 dias.
En caso de variaciones en entrega nos pondremos en contacto con el Cliente.

¿Empresas de Transporte?+-

MRW, Mascaro Morera y Transportes Salvat.

¿Tengo que pagar algo a la empresa de Transporte?+-

No.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?+-

Visa, Mastercard, American Express y por Transferencia Bancaria?

¿Puedo hacer pedidos para regalar?+-

Por supuesto...

¿Puedo realizar Obsequios de empresa a diferentes direcciones, sobre todo por Navidad?+-

Por supuesto...